Пресса о нас / 29.11.08

Газета «Рэспубліка» «Белпочта» всегда с нами (№224 за 29 ноября 2008 года)

«Белпочта» всегда с нами

Кто из нас не мечтает, чтобы все организации, предоставляющие всевозможные услуги, работали едва ли не круглые сутки? Чтобы в любое время, удобное для нас, двери были гостеприимно открыты, а специалисты — вежливы и улыбчивы. Но не всегда, понятное дело, это реально. К счастью, многие организации ищут и находят любую возможность пойти навстречу своему клиенту. Отменяют обеды, работают в субботу и выходные дни. Как, например, «Белпочта» — предприятие, без многоуровневого сервиса которой наша повседневная жизнь немыслима.

Режим работы отделений связи столицы ежегодно согласовывается с Мингорисполкомом — это к вопросу о том, что не все довольны режимом работы некоторых филиалов почты (о чем и прозвучало в статье в «Р» «Как хочешь, так и крутись!» от 11.10.2008 г.). Практически все они работают с 9.00 до 20.00 по будням, в субботу — с 9.00 до 18.00. Почтамт на проспекте Независимости открыт с 8.00 до 20.00 ежедневно, а в воскресенье — с 10.00 до 17.00.

В выходные и праздничные дни услуги связи предоставляют 12 дежурных отделений почтовой связи (работают с 10.00 до 17.00) в различных районах города. Есть даже почтовое отделение № 11, которое работает круглосуточно, оно находится в здании железнодорожного вокзала.

- С целью совершенствования работы и повышения уровня качества оказываемых услуг все отделения почтовой связи с июня 2006 года (за исключением тех, что расположены на площадях организаций) переведены на режим работы без обеденного перерыва, — рассказала в письме в «Р» генеральный директор республиканского унитарного предприятия почтовой связи «Белпочта» Александра Черняк. — Нагрузка в филиалах «Белпочты» неравномерная. Как правило, она возрастает в период с 10-го по 25-е число каждого месяца во время массовой оплаты населением коммунальных услуг и так далее. Факт предоставления всех услуг оформляется на специальной компьютерной системе (СКС), проводятся взаиморасчеты с клиентами, выдаются квитанции, что занимает определенное время. Поэтому в почтовых отделениях образуются очереди, однако операторы стараются быстро и качественно обслуживать граждан. Вопрос повышения качества всех услуг для «Белпочты» один из приоритетных.

Газета «Рэспубліка» (№244 за 29 ноября 2008 года)