Современные почтовые отделения не похожи на знакомые нам с детства. Из них исчез запах сургучных печатей, нет больше круглых чернильниц-невыливаек и перьевых ручек… Новый век диктует и новый стиль работы. Сегодня отделения почтовой связи Минского филиала РУП “Белпочта” кроме основных почтовых предоставляют более сорока непрофильных видов услуг.

Поход на почту моего детства всегда обещал праздник. И даже если речь не шла о получении посылки с вкуснейшим вареньем от бабушки, что само по себе было событием величайшей важности, все равно было интересно открывать скрипучую дверь, слегка повиснув, проезжать полукруг на огромной ручке и проскальзывать вслед за мамой в загадочное помещение. Я до сих пор не знаю, как идентифицировать тот потрясающий воображение запах — пальм в кадках, закрывающих своими огромными листьями свет из окон, плотной бумаги, клея, свежеотпечатанных открыток, деревянных панелей и, конечно, самый характерный запах почты — запах расплавленного сургуча. Он навсегда исчез из почтовых отделений. Посылки теперь уходят в легком гофрокартоне, смотрятся празднично и более современно. Но до сих пор работницы почты, почтальоны окружены для меня ореолом загадочности. И пусть вместо деревянной конторки сейчас стекло и “фирменный” бело-голубой пластик, все равно остается волшебство.

Не идете на почту?
Тогда мы идем к вам!

Как писал поэт, “письмо само никуда не пойдет”. И хотя сегодня услуги, предоставляемые почтой, доставкой писем, газет и журналов не ограничиваются, как и раньше, основной движущей силой остаются люди. 1 апреля Минскому филиалу РУП “Белпочта” исполняется 15 лет. И, по словам директора филиала Жанны Шебеко, каждый год отмечен каким-то нововведением.
- Почта должна развиваться вместе с обществом и его потребностями, — говорит Жанна Шебеко. — Ведь из века в век именно она служила связующим звеном между людьми, позволяла упрощать решение многих житейских вопросов. Почти каждый год в нашем филиале появляются новые услуги. Например, начиная с 1999 года все отделения почтовой связи по поручению Белгосстраха могут оформить все виды страхования. В 2001 году сельским отделениям почтовой связи делегированы функции АСБ “Беларусбанк” по оказанию вкладных операций. В 2003 году открыт обмен электронными переводами по стране. С 2004 года на базе отделений почтовой связи начинают организовываться дилерские пункты мобильных операторов.

По принципу “одного окна”

Революционным для почтовых отделений стал 2005 год. Именно в этот период начата работа по созданию сети платежно-кассовых терминалов. Сетевая версия программного обеспечения была разработана таким образом, что получилась почтовая версия пресловутого принципа “одного окна”.
- Молодежь, наверное, уже и не знает, что такое заполнять множество отдельных квитанций, — говорит Жанна Шебеко. — А сейчас ничего удивительного нет в том, что всего лишь назвав оператору свою фамилию, имя и адрес, можно оплатить одновременно коммунальные услуги, электро-
энергию, домашний и мобильный телефоны. В следующем, 2006 году была разработана более сложная система “интернет-оплаты” РУП “Белпочта”, внедрен проект “Сервер оплаты услуг”, позволяющий проводить платежи в режиме реального времени, а также межрегиональные платежи по принципу ЕЛС, или единого лицевого счета. В систему практически сразу были включены все областные центры.

Интересно, где письмо?

Знаете ли вы, что сейчас при помощи интернета можно совершенно спокойно отследить, где именно в данный момент находится ваше почтовое отправление?
- В 2007 году внедрена услуга по приему, передаче и вручению отправлений гибридной почты netlist, — рассказывает Жанна Шебеко. — Создана внутриреспубликанская система слежения за регистрируемыми почтовыми отправлениями, позволяющая пользователям услуг при помощи интернета в реальном режиме времени наблюдать за прохождением почтовых отправлений.

И селу, и городу

Не стал исключением в плане нововведений и нынешний год — новые отделения почтовой связи в Минской области появятся в Дзержинске и Клецке.
- Сегодня в состав Минского филиала РУП “Белпочта” входит 21 районный узел почтовой связи, — Жодинский городской и Минский объединенный цех почтовой связи, — рассказывает директор филиала. — В регионе 655 отделений, из них 88 городских, 564 сельских и 3 передвижных отделения почтовой связи.
В 2008 году была полностью завершена автоматизация всех отделений почтовой связи области. И теперь, заходя на почту в любом населенном пункте области, вы можете рассчитывать на одинаковый уровень сервиса. И, конечно, только на положительные эмоции. В системе Минского филиала РУП “Белпочта” трудятся 4793 человека, из которых около 4000 — почтальоны. И, по мнению жителей области, именно они доставляют им не просто письма, посылки, журналы и газеты, но и хорошее настроение.