Первый в системе РУП «Белпочта» специальный терминал, обеспечивающий электронное управление потоками клиентов, установлен в центральном отделении почтовой связи № 23 Гродно. Теперь посетителям не нужно стоять в очереди у касс, чтобы оплатить услуги. Достаточно подойти к терминалу, нажатием кнопки обозначить необходимую услугу и получить талон с номером.
После этого можно отправиться в «свободное плавание» по залу Дома связи. К нужной кассе клиентов приглашают посредством громкого объявления и сообщения на электронном табло.