Газета «Вечерний Минск» Улыбкой встречает и провожает (№192 за 9 октября 2009 года)

Сегодня — Всемирный день почты

Не правы те, кто говорит, что с развитием информационных технологий услуги почты стали менее востребованы. А откуда тогда очереди в почтовых отделениях? Кстати, многие операторы почтовой связи любят, когда у их окошка клиенты выстраиваются один за другим. Аня Корбут — одна из них.- Люблю работать на скорость. Даже азарт появляется, когда вижу очередь. Хочется как можно быстрее обслужить всех, — рассказывает Аня. — Ну и еще здесь финансовая сторона, зарплата ведь у нас сдельная.

 

За одну минуту оператор Аня Корбут успевает отпустить трех человек. Высший пилотаж. Неудивительно, что благодарные клиенты, уходя, пишут ей в записках «спасибо» и смайлики улыбающиеся рисуют. А некоторые даже стихи посвящают и огромные букеты дарят. Скажете, это за молодость и красоту? Поспорю. Аня не устает повышать свой профессиональный уровень, ковать мастерство. Окончила столичный профессионально-технический и Высший государственный колледжи связи. Сейчас девушка учится на заочном отделении в Минском филиале Московского университета экономики, статистики и информатики.

— Не надоело постоянно учиться? — поинтересовалась я у нее.

— Да нет. Мне нравится студенческая атмосфера, сессии, лекции, конспекты… Повышать профессиональный уровень надо постоянно. Без этого карьерного роста не будет. А я к этому стремлюсь. Сейчас я оператор почтовой связи второго класса, надеюсь, скоро получу первый. Для этого и стараюсь.

Учится Аня Корбут не только у педагогов в вузе, но и у коллег. Сейчас это коллектив 116-го столичного почтового отделения, а раньше — 19-го и 11-го. Более опытные сотрудники, со стажем, дают молодой смене проявить себя. Аню делегируют на курсы повышения квалификации, конкурсы. И вот он — результат! На городском конкурсе профессионального мастерства среди работников почты девушка заняла почетное второе место. А на республиканском ей вручили грамоту «Лучший мастер почтового дела». Впереди Аня и там, где надо интересно рассказать о сотрудниках почты. Накануне профессионального праздника она провела информационные часы для выпускников школ. Сдается мне, что многие из ребят теперь захотят связать свою жизнь с почтой. Во-первых, это престижно. Во-вторых, молодежь любит работать за компьютером, а на почте он — лучший друг и помощник. В-третьих, это профессия, где нет рутины: каждый день новые лица, новые письма и отправления.

 

Кстати, о письмах. Я думала, их пишут сегодня только бабушки. Но это не так. Как рассказала Аня, молодежь не прочь послать весточку о себе «дедовским» способом. Конверты и бумагу покупают в тон, открытки на праздники раскупают, а если письмо шлют заграничному другу, то стараются наклеить марки, связанные с историей, культурой, спортом или современной жизнью Беларуси.

— Не зря говорят, что марка — это визитная карточка страны. По мнению филателистов, по почтовым миниатюрам можно изучать летопись державы. Марки собирают, хранят и передают из поколения в поколение… — говорит моя собеседница.

Интересная работа у почтовиков. И сложная. Операции, которые выполняет Аня, даже перечислить все трудно. Работа у нее, как и у других операторов, идет по принципу одного окна. Погашение кредитов, оплата коммунальных услуг и связи, отправка писем, бандеролей, осуществление денежных переводов… Благодарность в книге замечаний и предложений, простое человеческое спасибо стоит трудов, напряженного графика.

Чем так покоряет своих клиентов Анна Корбут? Может, тем, что работает быстро и качественно? Или все дело в приятной внешности: классическом стиле одежды, аккуратно уложенных волосах? Оказалось, все проще — в улыбке, с которой она встречает и провожает людей. И они отвечают ей тем же.