Пресса о нас / 24.08.09

Приложение к НГ «На связи» Сервис на почтовом уровне (№155 за 19 августа 2009 года)

    Клиенты отделения связи № 27 города Гродно смогли оценить преимущества новых видов услуг, среди которых сервис-почта

    Перемены в это почтовое отделение пришли год назад. Площади большого здания, в котором раньше размещался филиал банка, перешли полностью в ведение отделения. После капитального ремонта помещение обновилось до неузнаваемости. Первое, что бросается в глаза, когда сюда входишь, — просторный зал, где обслуживают клиентов и в котором практически нет очередей. — Объем услуг за последний год мы увеличили почти на 70 процентов, — уточняет начальник отделения Инна Гришкевич. — А очередей нет, потому что значительно выросло количество рабочих мест. Если, к примеру, раньше клиентов обслуживали 6 операторов, то сейчас16. Входим в помещение сервис-почты. Здесь как раз клиентов достаточно много. Люди идут за свежей периодикой, конвертами, открытками, попутно приобретают и товары, необходимые в быту. — Приятно сюда заходить, — говорит Светлана Васько, проживающая в доме по соседству и забежавшая сюда за свежей газетой. — Во-первых, важно, что здесь налажено самообслуживание, следовательно, клиентам предоставлена возможность выбора. И персонал очень внимательный, — аргументирует она. — Когда я была назначена начальником этого отделения, здесь было всего три рабочих места, — рассказывает Инна Вацлавовна, кстати, имеющая почти 20-летний опыт работы в почтовой отрасли. — Микрорайон наш достаточно большой, поэтому людей на почте всегда было много, обслужить всех было сложно. Сейчас, конечно, ситуация изменилась в лучшую сторону и для клиентов, и для сотрудников отделения. Для Анастасии Авласенко, выпускницы Гродненского колледжа приборостроения, получившей специальность оператора почтовой связи, это отделение стало первым рабочим местом. Девушка в беседе сказала, что ей повезло, поскольку здесь созданы все условия для работы и коллеги приняли радушно. В коллективе много молодежи. С большим уважением отзываясь о коллегах старшего поколения, Инна Гришкевич не скрывает: молодые сотрудники более мобильны, что важно при нынешнем уровне компьютеризации. Кстати, в этом году практически все 24 выпускника колледжа, получившие специальность оператора почтовой связи, были востребованы. Те, кто обучался по направлению районных узлов почтовой связи, вернулись в районы, кто-то решил продолжить образование, многие трудоустроились в областном центре. Традиционно на практику будущих работников почтовой связи отправляют и в 27-е отделение. Здесь действительно есть чему поучиться.

Газета «Народная газета» приложение "На связи" (№155 за 19 августа 2009 года)