Газета «Белорусская нива» Отделения связи всегда на связи (№114 за 24 июня 2009 года)

Сельские почтальоны сегодня фактически стали социальными работниками

Директор Могилевского филиала РУП «Белпочта» Елена КОТОВА свой послужной список начала с ученика оператора почтовой связи. Затем была оператором, инженером по организации производственных процессов, начальником общего отдела, начальником цеха. Елена Леонидовна считает, что ни одна ступенька в ее карьере не была лишней. Сегодня приобретенный опыт помогает директору досконально вникать в суть любого вопроса.  Накануне завершения подписной кампании на второе полугодие 2009 года Елена Котова дала интервью корреспонденту «БН».
- Елена Леонидовна, у каждого есть свой, самый наболевший вопрос. А что наболело у вас?
- У нас, как и у аграриев, проблема с кадрами. Мы не можем «приманить» их высокой зарплатой, а ведь нагрузка колоссальная. Например, для выполнения социальных стандартов почтальон обязан разносить корреспонденцию пять раз в неделю на селе и шесть раз в городе. Не умаляя труда городских почтальонов, все-таки скажу, что сельским сложнее. Особенно зимой, ведь иной раз приходится в буквальном смысле слова пробираться к клиентам по сугробам. Наши сельские почтальоны фактически стали социальными работниками. Они не только газеты и журналы разносят, но и доставляют товары, принимают коммунальные платежи, реализуют печатную продукцию. Все идет, как говорится, в зачет. С 2008 года мы перешли на сдельную форму оплаты труда, чтобы тот, кто старается, мог заработать пусть небольшие, но дополнительные деньги.
- С развитием информационных технологий люди стали писать гораздо меньше писем, а значит, почта лишилась солидного куска доходов…
- Это не совсем так. Объем простой письменной корреспонденции из года в год растет. И если обыватели стали реже посылать весточки друг другу, то частные структуры восполнили пробел. Индивидуальный предприниматель пользуется услугами почты, например, чтобы рекламировать себя. Мы пересылаем организациям безадресно и по адресам плакаты, буклеты и многое другое.
Меньше стали отправлять посылок и бандеролей. А вот экспресс-отправлений стало больше.
- Раньше большое значение придавалось индексу на конверте. Допустишь неточность в индексе, письмо может не дойти. Сейчас, насколько я понимаю, индекс необязателен,  и его указывают скорее по привычке?
- Еще не так давно на почте стояло оборудование, которое считывало индекс, и помогало распределять корреспонденцию по нужным регионам. Сейчас мы сортируем письма по адресам, в первую очередь по населенным пунктам. Так что если вы не указали индекс или что-то перепутали, не волнуйтесь, письмо дойдет до адресата.
- Были ли в вашей практике курьезные случаи, связанные с почтовыми пересылками?
- Как-то пришла к нам дама, которая уверяла, что не получила ценной бандероли из Израиля, которую ей выслали родственники. А в бандероли ни много ни мало… старинное фамильное колье XVII века.Вся почта сбилась с ног в поисках «затерявшейся» драгоценности. В результате выяснилось, что никакого фамильного колье на самом деле не было, и бандероли никто никуда не посылал. У горе-наследницы просто были проблемы с памятью.
- Как отразилась на работе Могилевского филиала непростая экономическая ситуация дня сегодняшнего?
- Сократился спрос на некоторые услуги. Например, на ЕМS — ускоренную международную почту. Кроме того, дал знать о себе дефицит бюджетных средств. В связи с этим есть потери по ведомственной подписке. Чтобы сохранить тиражи, активно работаем с индивидуальными подписчиками.
Самое главное, что почта остается востребованной. Отделения связи доступны каждому, и даже житель глубинки без наших услуг не останется. Тем не менее, мы понимаем, что в условиях возрастающей конкуренции расслабляться нельзя. Почта осваивает новые технологии, заменяя традиционные методы пересылки электронными средствами связи. При этом наша цель — сделать тарифы доступными для клиентов. Ведь почта работает в первую очередь для людей.
Беседовала Татьяна ЛАРИНА, «БН».
На СНИМКЕ:Елена КОТОВА, директор Могилевского филиала РУП «Белпочта».
Газета «Белорусская нива» (№114 за 24 июня 2009 года)