Новости компании / 14 ИЮЛЯ 2016

Из рубрики «Пресса о нас»: Сервисные новации белорусской почты

Корпоративными услугами РУП «Белпочта» пользуются более 25 000 компаний. Большинство из них — постоянные клиенты. В числе ключевых партнеров белорусской почты такие известные бренды, как «Белтелеком», «МТБанк», мобильные и страховые компании, Национальный банк, лидеры рынка электронной коммерции — lamoda.by, 21vek.by, Оz.by.

Что сегодня может предложить белорусская почта бизнесу и на чем основано взаимовыгодное сотрудничество, мы узнали у экспертов республиканского унитарного предприятия почтовой связи «Белпочта».

С открытием первых структурных подразделений «Бизнес-почта» сотрудничество республиканского унитарного предприятия почтовой связи «Белпочта» с корпоративными клиентами вышло на новый уровень.

О необходимости распределения клиентских потоков — физических и юридических лиц — специалисты почтовых служб задумывались давно. В 2012 г. идея получила практическое воплощение. Именно в тот период в крупных городах республики, в т.ч. и в Минске, появились первые подразделения «Бизнес-почта» для обслуживания юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. На сегодняшний день в республике открыта 61 «Бизнес-почта», из них 20 в столице.

- В первую очередь это позволило улучшить качество обслуживания, сократить нагрузку в отделениях почтовой связи. Получили развитие новые сервисы и услуги, ориентированные на нужды корпоративных клиентов, — рассказывает начальник коммерческого управления Оксана Алексеевна Печень. - Сегодня мы делаем ставку на комплексное обслуживание с учетом индивидуальных особенностей каждого клиента. Причем организация работы постоянно совершенствуется, чтобы гарантировать высокое качество. Например, при заключении договоров за каждым клиентом закрепляется персональный менеджер, который оперативно решает все возникающие вопросы.

Как и любой другой бизнес, почта работает в условиях конкуренции. Однако более 25 000 компаний уже сделали выбор в пользу «Белпочты». По мнению Оксаны Алексеевны Печень, отдавая предпочтение РУП «Белпочта», клиенты выбирают надежность, качество и скорость. Ресурсы предприятия — собственный автопарк и разветвленная сеть отделений — позволяют обеспечить доставку отправлений «от двери до двери» в любую точку страны и более чем в 200 стран мира в максимально короткие сроки. По желанию заказчика почтовые работники могут даже упаковать и оформить заказ.

В этом году в столице и областных центрах республики откроются первые офисы по работе с юридическими лицами для проведения презентаций, деловых встреч, заключения договоров. В настоящее время «Белпочта» предлагает корпоративным клиентам услуги, которые помогут развивать бизнес любого масштаба — от индивидуальных предпринимателей до крупных предприятий и холдингов.

В частности, наиболее востребованы такие услуги, как прием документов и товаров к пересылке почтовыми отправлениями в  «Бизнес-почте» или почтовым курьером в офисе; прием подписки на печатные средства массовой информации. Пользуется спросом «гибридная почта», в т. ч. формирование бесконвертных отправлений, прямая почтовая реклама. Как пояснили специалисты, новая услуга по изготовлению бесконвертных почтовых отправлений, или Self mailer, — это письмо, в котором лист бумаги одновременно является и носителем информации, и конвертом. Содержание письма получатель узнает, только вскрыв его по линиям перфорации.

О том, что «время — деньги», в бизнесе знает каждый. Работая с корпоративными клиентами, белорусская почта видит свою задачу в максимально комфортном и оперативном обслуживании. Так, пользуясь услугой «Почтовый курьер», можно непосредственно в офисе компании, без очередей и отрыва от основной работы отправить или получить корреспонденцию, а также воспользоваться другими услугами. Это существенно экономит время, которое можно направить на эффективное решение бизнес-задач.

Пакеты услуг «ДУЭТ» и «ДУЭТ+» — выгодное решение по ускоренной доставке отправлений с возвратом, вложенных в исходное отправление, например накладных, гарантийных талонов, счетов.

Как стать корпоративным клиентом РУП «Белпочта»?

Процедура очень проста. Необходимо заключить договор на обслуживание в «Бизнес-почте» или почтовым курьером в офисе, оформив заявку на корпоративном сайте. Можно также обратиться в сall-центр по телефону 154.

Еще одним перспективным направлением является сотрудничество с интернет-магазинами. Учитывая динамичное развитие электронной коммерции, РУП «Белпочта» стремится к лидерским позициям в сегменте доставки потребителям товаров, заказанных онлайн, в т. ч. через собственный интернет-магазин shop.belpost.by.

- Интернет-сегмент торгового рынка Беларуси формируется достаточно активно. Эксперты подтверждают положительную динамику развития отечественной интернет-торговли, — говорит заместитель генерального директора по технологиям Наталья Федоровна Пилецкая. — На сегодня заключено более 1500 договоров. Доработан сервис «Тарификатор» на сайте предприятия, и по мере заключения договоров будет предоставляться сервис по API-обмену, т. е. отслеживание отправлений — прикладной программный интерфейс, позволяющий информационным системам отправителей получать данные о ходе пересылки их регистрируемых почтовых отправлений. Со своей стороны РУП «Белпочта» помогает решать вопросы по организации сервисов доставки, таможенного оформления и пересылки.

Для представителей интернет-магазинов также разработаны специальные предложения. Например, пакет услуг «Бизнес-старт» позволит не только обеспечить ускоренную доставку заказов до адресата, но и заявить о деятельности интернет-магазина, воспользовавшись рекламными услугами РУП «Белпочта». Прием посылок в категории «Местная» предполагает выдачу почтовых отправлений, в т. ч. заказов интернет-магазинов, в отделении почтовой связи или пункте выдачи почтовых отправлений.

- Бурный рост электронной коммерции предоставляет РУП «Белпочта» новые исключительные возможности для диверсификации своей деятельности и упрочнения позиций на рынке, - говорит заместитель генерального директора по коммерческим вопросам Татьяна Николаевна Гвоздева. — Портфель услуг должен быстро реагировать на постоянные изменения спроса потребителей, который сдвигается в сторону электронных и высокоскоростных услуг при их недорогой стоимости. Основными путями развития предприятия будут являться внедрение прогрессивных информационных технологий, быстрая доставка и снижение стоимости услуг.

В этом году покупателей онлайн-магазинов ждет несколько новых предложений от почты. В скором времени в выделенных отделениях почтовой связи или подразделениях «Бизнес-почта» появятся кабины для примерки заказанной продукции, будет организована возможность частичного выкупа заказа и возврата оставшейся (неподошедшей) части заказа обратно в интернет-магазин.

Каждому корпоративному клиенту доступны онлайн-сервисы — тарификатор услуг, справочник почтовых кодов, интернет-подписка, слежение за почтовыми отправлениями, программное обеспечение «Партионные почтовые отправления» и  «Партионные денежные переводы», электронная марка, программный модуль «Автоматизированное нанесение адресных данных на конверт» и др.

В настоящее время «Белпочта» предлагает корпоративным клиентам услуги, которые помогут развивать бизнес любого масштаба — от индивидуальных предпринимателей до крупных предприятий и холдингов.

Корпоративные клиенты уже оценили преимущества работы с РУП «Белпочта». Е. Н.  Долголевец, начальник планово-экономического отдела завода сборных железобетонных конструкций ОАО «Минскпромстрой»:

- На протяжении нескольких лет наша компания приобретает абонемент на услугу «Почтовый курьер каждый день». Раньше сотрудникам приходилось идти в почтовое отделение за получением и отправкой почты и тратить на это немало времени. С момента пользования услугой все проблемы исчезли разом. Теперь в согласованное время каждый рабочий день к нам в офис прибывает почтовый курьер. В результате — вовремя отправленная и полученная почта, своевременно заключенные договоры и реальная экономия времени. Благодарны РУП «Белпочта» за качественную и необходимую услугу.

http://www.vsbel.by/