Глава 19 Права пользователей услуг почтовой связи

151. Пользователь имеет право:

на получение информации об операторе почтовой связи (наименование и местонахождение юридического лица; фамилия, собственное имя, отчество (если таковое имеется) и место жительства индивидуального предпринимателя, сведения о государственной регистрации индивидуального предпринимателя и наименовании органа, осуществившего его государственную регистрацию, а в случаях, когда в соответствии с законодательными актами о лицензировании для осуществления деятельности в области связи требуется получение специального разрешения (лицензии), — также сведения о номере и сроке действия такого специального разрешения (лицензии) и государственном органе, выдавшем это специальное разрешение (лицензию); об оказываемых услугах почтовой связи; о тарифах на услуги почтовой связи; о настоящих Правилах; о сроках пересылки и доставки (вручения) почтовых отправлений на территории Республики Беларусь, об ориентировочных сроках пересылки и доставки (вручения) почтовых отправлений за пределами Республики Беларусь; о запрещенных и ограниченных к пересылке предметах и веществах; о режиме работы объектов почтовой связи; об ответственности операторов почтовой связи перед пользователями услуг почтовой связи; иной информации, доступ к которой, распространение и (или) предоставление которой не ограничены в соответствии с законодательными актами;

(в ред. постановления Совмина от 17.06.2014 N 588)

обратиться с заявлением о розыске почтового отправления с предъявлением квитанции или ее копии и списка — при отправке почтовых отправлений в количестве десяти и более отправлений;

(в ред. постановления Совмина от 17.06.2014 N 588)

предъявить претензию, в том числе с требованием о возмещении причиненных убытков, в случае невыполнения или ненадлежащего выполнения обязательств по оказанию услуг почтовой связи. Такие претензии могут подаваться как в объекте почтовой связи по месту подачи почтового отправления, так и в любом другом объекте почтовой связи;

(в ред. постановлений Совмина от 17.06.2014 N 588, от 14.01.2020 N 16)

обратиться в суд при неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг почтовой связи.

152. Почтовое отправление принадлежит отправителю до момента его доставки (вручения) адресату.

Отправитель имеет право:

до момента отправки по назначению почтового отправления получить его обратно по письменному заявлению с предъявлением одного из документов, указанных в пункте 147 настоящих Правил, возвратив квитанцию;

(в ред. постановления Совмина от 23.12.2008 N 2010)

отказаться от получения вложения возвращенного почтового отправления частично либо полностью поврежденного по вине оператора почтовой связи;

отказаться от получения возвращенного почтового отправления.

153. До выдачи почтового отправления адресату отправитель имеет право в месте приема почтового отправления за дополнительную плату сделать письменные распоряжения о:

возврате его почтового отправления;

изменении почтового адреса получателя;

(в ред. постановления Совмина от 14.01.2020 N 16)

вручении почтового отправления другому лицу;

продлении срока хранения почтового отправления;

выдаче почтового отправления с наложенным платежом без взимания с адресата суммы наложенного платежа;

уменьшении суммы наложенного платежа либо ее увеличении, но не выше суммы объявленной ценности.

154. Адресат имеет право сделать письменные распоряжения за дополнительную плату об:

увеличении срока хранения почтового отправления, поступившего на его имя;

доставке ему по другому почтовому адресу или досылке поступающих на его имя почтовых отправлений в пределах Республики Беларусь. Распоряжение адресата выполняется оператором почтовой связи в течение периода, указанного адресатом, но не более 6 месяцев;

(в ред. постановлений Совмина от 17.06.2014 N 588, от 14.01.2020 N 16)

доставке на дом почтовых отправлений, за исключением поступивших в дефектном состоянии.

155. Адресат имеет право отказаться от поступивших на его имя почтовых отправлений.