Претензии в связи с недоставкой заказных почтовых отправлений, отправлений с объявленной ценностью, простых посылок и с наложенным платежом предъявляются в письменном виде в течение 6 месяцев со дня, следующего за днем подачи почтового отправления. При предъявлении претензии заявитель должен предъявить один из документов, указанных в пункте 147 Правил. Претензии в отношении регистрируемых почтовых отправлений принимаются при предъявлении квитанций (копий квитанций) и списков — при отправке почтовых отправлений в количестве десяти и более.В претензии указываются вид почтового отправления; номер почтового отправления по квитанции; дата и место приема; место назначения; адрес и полное наименование адресата и отправителя; при необходимости — объявленная ценность и вес. К заявлению прилагается копия квитанции и список. Претензия возвращается без удовлетворения, если заявитель не является отправителем (адресатом); прошло более шести месяцев со дня подачи почтового отправления; отсутствует квитанция (копия квитанции) и при необходимости список о приеме почтового отправления. Форма заявления о розыске, возврате, изменении адреса почтового отправления прилагается.
