Вопросы и ответы

Сроки доставки и хранения почтовых отправлений, сроки подачи претензий

• В течение какого срока можно подать претензию в связи с недоставкой (несвоевременной доставкой) почтового отправления?
  В течение шести месяцев со дня, следующего за днем подачи почтового отправления.
• Сроки доставки ускоренной почты внутри Республики Беларусь?

  Отправления внутренней ускоренной почты доставляются не позднее рабочего дня, следующего за днем приема. При этом, отправитель может выбрать следующие условия доставки: в течение дня, до 10 часов, в указанное время.

  Доставка в воскресенье ограничена областными центрами и крупными райцентрами
• Срок доставки отправлений ЕМS из Минска в Москву?
  В течение 3-х дней.
• Сколько времени в отделении связи может храниться посылка?
  Срок хранения посылки при невозможности ее вручения пользователю исчисляется со дня, следующего за днем поступления почтового отправления в отделение почтовой связи, и составляет — 30 дней.
  
• Какой срок хранения почтовых отправлений при невозможности их вручения?

  Срок хранения почтовых отправлений при невозможности их вручения пользователю, согласно п.п. 132-133 Правил оказания услуг почтовой связи, исчисляется со дня, следующего за днем поступления почтового отправления в объект почтовой связи, и составляет для:

  • внутренних отправлений ускоренной почты — 10 дней;
  • международных отправлений ускоренной почты — 14 дней;
  • заказных писем с отметкой «Судебная повестка. С заказным уведомлением» — 7 дней;
  • остальных почтовых отправлений — 30 дней.

  По заявлению адресата либо отправителя срок хранения может быть продлен на:

  • почтовые отправления, кроме отправлений ускоренной почты и заказных писем с отметкой «Судебная повестка. С заказным уведомлением» — до 60 дней;
  • внутренние отправления ускоренной почты — до 30 дней;
  • международные отправления ускоренной почты — до 30 дней.