Современное развитие белорусской почты в 2018-2019

2018 — продолжена модернизация сети — открыто дополнительно 7 новых объектов почтовой связи: 3 городских отделения почтовой связи, 1 передвижное отделение почтовой связи, 1 городской пункт почтовой связи и 1 сельский пункт почтовой связи, 1 подразделение «Бизнес-почта».

Предприятие наращивает усилия в сфере электронной торговли, как международной, так и внутренней, внедряет новые технологии, развивает дистанционные сервисы и курьерские услуги, работает над совершенствованием транспортно-логистической системы, предоставлением населению государственных электронных услуг и административных процедур, постоянно расширяя спектр деятельности и приближая ее к потребностям людей.

Введены в промышленную эксплуатацию 20 почтоматов, с помощью которых жители Беларуси получают международные почтовые отправления в любое удобное время (7 дней в неделю/24 часа в сутки). Для повышения качества обслуживания клиентов в отделениях почтовой связи республики дополнительно установлены 24 программно-аппаратных комплекса «Электронная очередь».

Реализована возможность приема платежей за коммунальные услуги по QR-коду в отделениях почтовой связи республики.

Развиваются услуги почтового интернет-магазина РУП «Белпочта» shop.belpost.by — виртуальной торговой площадки, объединяющей ведущие белорусские бренды — более 285 производителей. В 2018 году реализована дополнительная возможность оформления заказов жителями Азербайджана, Кыргызстана, Армении, Германии, Франции, Италии, Великобритании, Чехии, Польши, Латвии, Литвы, Эстонии, Израиля, Турции, США, работа по расширению географии продаж продолжается.

Внедрен пакет услуг «E-commerce MAX», ориентированный на онлайн-ретейлеров; в рамках развития пакетов услуг «E-commerce» реализована возможность оплаты получателем доставки отправлений; в 34 объектах почтовой связи установлены кабинки для примерки заказанных товаров; запущен совместный с ООО «Какаду Девелопмент» проект по вручению отправлений посредством считывания QR-кода.

РУП «Белпочта» совместно с торговыми сетями реализован проект по доставке почтовыми отправлениями покупок клиентов из розничных торговых объектов в любую точку Республики Беларусь — «Легкий шопинг», в том числе обеспечена возможность пересылки крупногабаритных и тяжеловесных товаров.

Внедрена услуга онлайн-чата группы РУП «Белпочта» в социальных сетях «Вконтакте», «Одноклассники», Facebook для диалогов с клиентами предприятия.

Продолжена работа по расширению международного сотрудничества, направленного на развитие почтовых, финансовых, электронных и логистических услуг: заключены меморандумы о сотрудничестве РУП «Белпочта» с АО «Казпочта» и ООО «Азерпочт», ЗАО «ЧайнаМерчантсСиЭйчЭн-БиЭлАр Коммерческая и Логистическая компания», соглашения о двустороннем обмене сгруппированными отправлениями «Консигнация» с ПАО «Укрпочта», АО «Казпочта», соглашения о размещении консолидированного груза на СВХ, его деконсолидации в почтовые отправления и отправки транзитом в третьи страны, с SF Express, ООО «Бремино групп», SIA «Pasta un kurjeru serviss», соглашения о перевозке почты авиатранспортом с авиаперевозчиком KLM/Сargo и ООО «Почтовые линии». Также подписан протокол о намерениях с ООО «Бремино групп» и ООО «Яндекс Маркет» о сотрудничестве в логистической сфере.

Достижения ИЦ «Марка» «РУП Белпочта»: По итогам ежегодного Всемирного конкурса марок, проводимого в Вене (Австрия), «Большой приз Выставки WIPA» среди почтовых марок 2017 года выпуска за почтовый блок «Белорусская Православная Церковь. 1025-летие Полоцкой епархии» РУП «Белпочта» заняло 6-е место. На Всемирной выставке почтовых марок «PRAGA-2018», проходившей в Праге (Чешская Республика), за книгу «Почтовые марки Республики Беларусь 2016 года», участвовавшей в литературном классе, РУП «Белпочта» удостоено посеребренной бронзовой медали и сертификата. В Макао (КНР) одновременно с 35-й Азиатской международной филателистической выставкой «Macao 2016» проходил 15-й международный конкурсный класс по филателии. За экспозицию «I  Belarus» (почтовые марки 2015-2017 гг.), участвовавшую в группе В (страны, выпускающие от 30 до 69 почтовых марок), РУП «Белпочта» удостоено серебряной медали и диплома. За книгу марок «Почтовые марки Республики Беларусь. 2016» в специальной номинации «В зеркале времени» (книги, изданные по заказу) предприятие награждено дипломом второй степени Национального конкурса «Мастацтва кнігі».

За 2018 год в почтовое обращение выпущено 54 художественные почтовые марки. На основании обращений организаций и учреждений подготовлено 25 внеплановых выпусков, организованы и проведены торжественные церемонии специальных гашений 29 почтовых выпусков.

В 2018 году за успехи в работе были награждены работники предприятия: нагрудным знаком «Ганаровы работнiк сувязi Беларусi», Почетной грамотой Министерства связи и информатизации Республики Беларусь, объявлена Благодарность Министра связи и информатизации Республики Беларусь. Также сотрудники награждались Почетной грамотой РУП «Белпочта», объявлена благодарность генерального директора РУП «Белпочта». 25 сотрудников занесены на Доску почета РУП «Белпочта». По итогам года директору Минского филиала РУП «Белчпота» Ж. В. Шебеко присвоено почетное звание «Человек года Минщины — 2018» в номинации «Жилищно-коммунальное и дорожное хозяйство, строительство и архитектура, топливно-энергетический комплекс, транспорт и связь».

2019 — открыто дополнительно 6 новых объектов почтовой связи: два городских отделений почтовой связи, одно сельское отделение почтовой связи, два пункта почтовой связи по приему и выдаче почтовых отправлений и одно подразделение «Бизнес-почта».

Предприятие наращивает усилия в сфере электронной торговли, как международной, так и внутренней, внедряет новые технологии, развивает дистанционные сервисы и курьерские услуги, работает над совершенствованием транспортно-логистической системы, предоставлением населению государственных электронных услуг и административных процедур, постоянно расширяя спектр деятельности и приближая ее к потребностям клиентов.

Учитывая современные тенденции развития рынка почтовых услуг, интенсивное развитие современных информационных технологий и общемировую тенденцию цифровой трансформации экономики и общества, в Республике Беларусь функционируют 20 почтоматов, с помощью которых жители Беларуси получают международные почтовые отправления в любое удобное время (7 дней в неделю/24 часа в сутки).

На территории республики действуют 848 платежно-справочных терминалов (ПСТ), из них 129 — в г. Минске. Посредством ПСТ клиенты самостоятельно оформляют подписку на печатные средства массовой информации, производят различные платежи, посредством АИС «Расчет», а также получают справочную информацию.

С помощью 41 устройства самообслуживания Smart POST, установленных в объектах почтовой связи г. Минска, пользователи услуг отправляют заказные отправления письменной корреспонденции без обращения к работнику отделения почтовой связи.

Для повышения качества обслуживания клиентов в отделениях почтовой связи республики дополнительно установлены 24 программно-аппаратных комплекса «Электронная очередь».

Продолжено развитие почтового интернет-магазина РУП «Белпочта» shop.belpost.by — виртуальной торговой площадки, объединяющей ведущие белорусские бренды — более 300 производителей. В 2019 году реализована дополнительная возможность оформления заказов жителями Грузии, Индии, Испании, Молдовы, Нидерландов, ОАЭ, КНР, Сербии, Таджикистана, Узбекистана, Туркменистана, Австрии, Болгарии, Египта, Канады, Хорватии, Швейцарии, Швеции, работа по расширению географии продаж продолжается.

Продолжена работа по продвижению и развитию пакетов услуг «E-commerce». По данным за 2019 год, РУП «Белпочта» организовано сотрудничество с 7,9 тыс. интернет-магазинов.

Внедрены новые услуги и сервисы.

Услуга «Упаковка с оплаченной пересылкой», которая позволяет пользователям услуг осуществлять отправку почтовых отправлений без ожидания очереди для обслуживания в операционном окне ОПС.

Реализован пилотный проект по осуществлению государственных электронных услуг ОАИС и административных процедур по принципу «Одно окно» в отделениях почтовой связи Фаниполь-1 Дзержинского района Минской области и Барань Оршанского района Витебской области.

Совместно с РУП «Минская Фармация» проведен эксперимент по приему заявок от жителей сельских населенных пунктов Молодечненского и Мядельского районов Минской области на доставку лекарственных средств, медицинских изделий и товаров аптечного ассортимента.

На территории Оршанского района Витебской области осуществляется пилотный проект «Мобильный почтальон» РУП «Белпочта». Оснащение почтальонов/курьеров мобильными устройствами для предоставления услуг физическим и юридическим лицам на дому (в офисе) в режиме онлайн.

Организовано предоставление в объектах почтовой связи следующих банковских услуг ОАО «АСБ Беларусбанк»: открытие и ведение вкладных счетов в рамках централизованной автоматизированной системы; пополнение банковских платежных карточек банка; оформление пакета документов для открытия и выдачи БПК (без нанесения информации о держателе); оформление пакета документов и заключение кредитного договора с выдачей кредита на кредитную карточку.

Дополнительно организована возможность обратиться в Контакт-центр по мобильным номерам: +375 (33) 300-01-54 (МТС), +375 (44) 590-01-54 (А1).

Начала работу единая республиканская «горячая линия» предприятия. С помощью «горячей линии» клиенты могут оставлять свои предложения, отзывы и получать информацию о порядке предоставления услуг почтовой связи вне зависимости от места нахождения.

Обеспечена регистрация на портале рейтинговой оценки качества оказания услуг организациями Республики Беларусь. По представленной на Портале информации, по состоянию на 31.12.2019 г. оставлен 91 отзыв. Рейтинг РУП «Белпочта» составляет 90%.

Достижения ИЦ «Марка»: впервые в истории белорусской филателии к почтовым проектам («II Европейские игры 2019 года», «75 лет освобождению Беларуси от немецко-фашистских захватчиков», «1000 лет со времени первого письменного упоминания Бреста», «Совместный выпуск с Азербайджаном. Народные сказки. «Золотая птица») были разработаны сценарии дополненной реальности. По итогам Национального конкурса «Мастацтва кнігі — 2019» за книгу марок «Почтовые марки Республики Беларусь. 2017» в специальной номинации «В зеркале времени» (книги, изданные по заказу) РУП «Белпочта» награждено дипломом победителя. В г. Ухань (КНР) во время проведения Всемирной выставкой почтовых марок «China 2019» проходил 16-й международный конкурсный класс по филателии: за экспозицию «Pride of Belarus» (почтовые марки 2016-2018 гг.), участвовавшую в группе В (страны, выпускающие от 30 до 69 почтовых марок), предприятие удостоено золотой медали; за книгу «Почтовые марки Республики Беларусь. 2017», участвовавшую в литературном классе «Филателистическая литература», РУП «Белпочта» удостоено серебряной награды и диплома. По итогам проведения Третьей Всероссийской выставки филателистической литературы «Литфила-2019», проходившей в Ульяновске (Россия), за книги марок 2015, 2016 и 2017 гг., а также за каталог почтовых марок 2013-2017 гг. ИЦ «Марка» награжден медалями в ранге позолоченной и дипломами. По итогам XVI Международного конкурса «Искусство книги» государств — участников СНГ (Баку (Азербайджан) книга «Почтовые марки Республики Беларусь. 2017», подготовленная ИЦ «Марка» РУП «Белпочта», признана лучшей в номинации «Отпечатано в Содружестве» (книги, отпечатанные на полиграфической базе государств — участников СНГ и выполненные с наиболее высоким художественно-графическим мастерством).

В 2019 году за успехи в работе были награждены работники предприятия: нагрудными знаками «Ганаровы работнiк сувязi Беларусi», Почетными грамотами Министерства связи и информатизации Республики Беларусь, объявлена Благодарность Министра связи и информатизации Республики Беларусь; Почетными грамотами РУП «Белпочта», объявлены благодарности генерального директора РУП «Белпочта». 25 сотрудников занесены на Доску почета РУП «Белпочта». 350 работникам предприятия присвоено звание «Ветеран труда РУП «Белпочта».

В 2019 году РУП «Белпочта» приняло участие в ряде мероприятий: XXVI Международный форум по информационно-коммуникационным технологиям «ТИБО-2019»; 23-я специализированная выставка «CМІ ў Беларусі»; Всемирный региональный форум ВПС (9-10 июля 2019 г.).

РУП «Белпочта» получен Сертификат «Серебряного уровня» в программе контроля и оценки качества работы Кооператива EMS по итогам работы за 2018 год и сертификат Фонда улучшения качества службы Всемирного почтового союза за лучшую реализацию проекта «Участие в Глобальной системе мониторинга ВПС — период 2016-2018 года».

Предприятие остается лидером отечественного рынка услуг почтовой связи, сохраняет финансовую стабильность, реализует возложенные на него важнейшие социальные функции. РУП «Белпочта» располагает уникальной инфраструктурой — разветвленной сетью, охватывающей всю территорию страны, является единственной организацией, обеспечивающей повсеместную доступность почтовых и иных социально значимых услуг для граждан и организаций.

Быть надежным связующим звеном для миллионов людей — безусловный приоритет белорусской почты.