1 апреля 2013 года Витебским филиалом РУП "Белпочта" были проведены учебные семинарские занятия по направлению "Эксплуатация и безопасность почтовой связи", на которых присутствовали заместители начальников Бешенковичского, Витебского, Городокского, Лиозненского, Лепельского, Шумилинского РУПС и ЦПС г.Витебска, а также руководители городских отделений почтовой связи и инструктора по эксплуатационным и производственно-техническим вопросам.
Открыл семинар директор Витебского филиала Максак Сергей Эдуардович, который в своем вступительном слове четко определил задачи, стоящие перед структурными подразделениями филиала во втором квартале и текущем 2013 году в целом.
По плану проведения учебных занятий начальником отдела эксплуатации и безопасности почтовой связи Фирсовой Татьяной Вячеславовной и другими специалистами отдела были рассмотрены следующие вопросы: оказание услуг страхования, прием и выдача внутренних и международных почтовых отправлений, отправлений ускоренной почты EMS, порядок приема платежей, ПО «Автоматизированная система слежения», доставка почтовых отправлений и печатных СМИ. Также был проведен анализ недостатков, отмечаемых при проверках структурных подразделений, и вопросов сохранности денежных средств и почтовых отправлений.
С участниками семинара были рассмотрены основные причины возникновения обращений граждан, а также, какие предупреждающие и корректирующие действия необходимо производить для исключения подобных случаев. Все присутствующие единогласно сошлись во мнении, как важно сегодня следовать указаниям Кодекса этических норм поведения оператора на рабочем месте, ведь качество и культура обслуживания начинается с каждого работника.
Как правильно организовать работу и обслуживание юридических лиц в отделениях почтовой связи рассказала присутствующим начальник коммерческой службы Цвилевич Тамара Лукашевна.
Семинаром остались довольны все участники, ведь получать новые знания и делиться опытом с коллегами — это всегда приятно и полезно для нашего общего почтового дела!