Семинар по продаже и продвижению услуг

16 октября 2017 года в Витебском филиале РУП «Белпочта» состоялся обучающий семинар по направлениям: «Продвижение и продажа услуг», «Организация работы с обращениями». В здание аппарата управления филиала были приглашены руководители структурных подразделений, начальники и работники почтовых отделений и Бизнес-почт (специалисты, операторы) г.Витебска, Витебского и Лиозненского районов, Бешенковичского и Шумилинского участков почтовой связи, а также Лепельского, Городокского и Чашникского РУПС.

В начале семинара были рассмотрены итоги работы Витебского филиала по бизнес-направлениям за 9 месяцев 2017 года, а также перспективы развития и задачи, стоящие перед структурными подразделениями, для достижения положительного финансового результата за 10 месяцев и 2017 год в целом.

Так как лояльность клиента зависит, в том числе, и от впечатления, произведенного внешним видом сотрудников и их поведением, на семинаре было уделено внимание нормам поведения сотрудников РУП «Белпочта» и соблюдению требований дресс-кода.

Очень подробно были рассмотрены аспекты ведения делопроизводства по обращениям граждан и юридических лиц.

Практические занятия по направлению «Продвижение и продажа услуг физическим и юридическим лицам» проходили в виде интерактивной деловой игры. Главный акцент делался на психологические аспекты общения с клиентами и индивидуальном подходе к каждому. Все самые важные и основные моменты присутствующие конспектировали, чтобы донести услышанную информацию до своих коллег.

Все участники семинара остались довольны полученными знаниями и практическими навыками, а также отметили пользу обучения в подобном формате.