Новости филиала / 16.02.15

Девятая сессия областного Совета депутатов XXVII созыва.

6 февраля 2015 года состоялась Девятая сессия Могилевского областного совета депутатов.

В центре внимания народных избранников был анализ проводимой в регионе работы по жизнеобеспечению населения, обращениям граждан и дебюрократизации государственного аппарата.

На заседании были представлены выставочные экспозиции организаций и служб региона, в том числе и Могилевского филиала РУП «Белпочта», знакомившие с опытом их деятельности в этих направлениях.

Представляя экспозицию Могилевского филиала РУП «Белпочта» директор Елена Леонидовна Котова пояснила: «Понимая огромную значимость государственной программы возрождения и развития села, особое внимание уделяется отделениям почтовой связи, расположенным на территории агрогородков, где уже сегодня предоставляются услуги по приему платежей с оперативной передачей данных, обеспечивается доступ в Интернет, имеется возможность расчета за предоставленные услуги посредством банковских пластиковых карточек, открыты дилерские пункты мобильных операторов МТС и Велком.

Таким образом, сельскому населению, как и городским жителям, оказывается весь спектр услуг.»

Задачей филиала, как сказала заместитель директора Могилевского филиала РУП «Белпочта» Марченко Галина Адамовна, является обеспечение на территории г. Могилева и Могилевской области бесперебойной работы почтовой связи, продажа услуг почтовой связи, достижение высокого уровня качества предоставляемых услуг.

Являясь частью мирового почтового сообщества, белорусская почта вносит свой вклад в развитие всемирной почтовой сети.

Работая под девизом: «не клиент для почты, а почта для клиента», почтовые работники учатся по-новому относиться к своим потребителям.

Маркетинговые исследования, выступления в средствах массовой информации, организация и проведение Дней клиентов стали нормой почтовой деятельности.

В интервью «Телерадиокомпании «Могилев» директор Могилевского филиала РУП «Белпочта» Елена Леонидовна Котова отметила, что совершенствование работ по предоставлению услуг почтовой связи направлено на обеспечение стабильной, конкурентоспособной, рентабельной работы отрасли почтовой связи и увеличение объема основных услуг на основе наиболее полного удовлетворения потребностей клиентов в предоставляемых почтой услугах, качестве обслуживания потребителей на таком уровне, который позволит достигнуть доверия клиентов к почтовой службе за счет расширения спектра предоставляемых филиалом услуг почтовой связи, надежности и максимально возможной оперативности оказания услуг.

Начальник коммерческого отдела Могилевского филиала РУП «Белпочта» Ламихова Жанна Анатольевна рассказала о процессе модернизации почтовой службы, который направлен на повышение качества обслуживания клиентов. Для приближения услуг в самые отдаленные населенные пункты организована и совершенствуется система предоставления услуг населению посредством передвижных отделений почтовой связи с использованием автомобильного транспорта.

Внедрение передвижных отделений почтовой связи расширяет географию оказания полного спектра наших услуг, почтовый автомобиль появился и в тех деревнях, где ранее стационарной почты не было.

Передвижные отделения почтовой связи оборудуются на базе автомобилей повышенной проходимости, в кузове которых размещается полный перечень оборудования для оказания всего спектра услуг населению во время стоянок: специальная компьютерная система, считыватель банковских платежных карт, модем, электронные весы и др. Все это позволяет предоставлять полный перечень услуг на высоком качественном уровне.

В разговоре с председателем Могилевского исполнительного комитета Владимиром Викторовичем Доманевским Елена Леонидовна Котова отметила: «Потребителям оказываются наши услуги, как в отделениях почтовой связи, так и на дому. Ориентация почты на требования потребителей поставила перед филиалом новые задачи. Внедряемые технологии обслуживания клиентов, основанные на применении современных информационных систем, позволяют существенно повысить уровень комфорта и удобства посетителей отделений почтовой связи, способствуют повышению качества обслуживания населения.»

Почта — неотъемлемая часть нашей жизни, она обеспечивает и поддерживает связь между людьми, дарит радость общения с родными и близкими, друзьями и коллегами, соединяет человеческие сердца и судьбы.

Сегодня белорусская почта имеет два ориентира — повышение качества предоставляемых услуг и улучшение уровня обслуживания клиентов. Для этого разрабатываются и внедряются новые технологии, обеспечивается бесперебойная работа техники и взаимодействие всех звеньев почтовой системы.

Белорусская почта находится в постоянном развитии, совершенствуя наши услуги и разрабатывая новые, ежедневно подтверждая свой девиз «Быстрота, надежность и доступность».